Termos e Condições de Uso

Conheça as regras e condições que regem o uso da nossa plataforma.
Última atualização: 29 de Janeiro de 2025 - Versão 1.0

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam a utilização pelos Clientes e Usuários da plataforma virtual de gestão de atendimentos Case Shop ("Plataforma Case Shop"). Os Serviços regulamentados por este instrumento são fornecidos por Case Publicidade e Propaganda LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº48.977.411/0001-68 (Case Shop) ao Cliente.

Definições

  • Case Shop / Concedente / Empresa: a sociedade empresária fornecedora da plataforma Case Shop.
  • Plataforma Case Shop / Software / Aplicação de internet: software com a finalidade de permitir ao Cliente a gestão de atendimentos digitais via inteligência artificial.
  • Conta: perfil virtual do Cliente, por meio do qual um ou mais Usuários podem utilizar o Software.
  • Cliente: a empresa que contrata junto à Case Shop o uso do Software.
  • Serviços: a disponibilização pela Case Shop ao Cliente da Plataforma Case Shop, no modelo SAAS ("Software as a Service") e de assistência técnica.
  • Usuário: toda pessoa autorizada pelo Cliente a operar o Software em seu nome.
  • Usuário Administrador: pessoa autorizada pelo Cliente a criar, modificar e excluir Usuários habilitados a utilizar o Software.